Garantía Limitada de 3 Años: Avellana Kamado

En Avellana Kamado, garantizamos el rendimiento y la durabilidad de nuestros asadores. Esta es una garantía limitada válida para su parrilla adquirida directamente en avellanakamado.com

Período y Cobertura General

• Plazo: Tres (3) años a partir de la fecha de compra original.
• Alcance: La garantía cubre defectos de material y mano de obra bajo uso residencial normal y mantenimiento adecuado.

Componentes Cubiertos por 3 Años

Esta garantía se aplica a los siguientes componentes principales:

• Componentes Cerámicos: Cúpula, base, caja de fuego (firebox) y aro de fuego (fire ring).
• Componentes Metálicos: Todas las piezas de metal y hierro fundido, incluyendo bisagras, bandas, parrillas de cocción y compuertas de ventilación.
• Componentes Misceláneos: Termómetro y empaques (gaskets). 1 año

Garantía Específica de Accesorios

• Accesorios Incluidos (Piedra para pizza y Sistema Divide y Conquista): Cuentan con una garantía de 90 días.
• Mesas Auxiliares de Bambú: Tienen una garantía de 6 meses.

Condiciones Clave para la Cobertura

1. Aplica solo al comprador original (se requiere prueba de compra, ej., número de factura).
2. El asador debe ser usado y mantenido según el manual de instrucciones.
3. Avellana Kamado se reserva el derecho de reemplazar o reparar el componente defectuoso a su discreción.

Exclusiones: Lo que NO Cubre la Garantía

Esta garantía limitada no cubre daños o problemas causados por:

• Desgaste Normal: Incluye rayones, abolladuras, astillas o grietas cosméticas menores (crazing) que no afecten el rendimiento estructural, así como oxidación superficial o decoloración de metales.
• Uso Indebido o Abuso: Daños por negligencia, montaje incorrecto o falta de mantenimiento.
• Daño Accidental: Daños causados por caídas, impactos o soporte inadecuado.
• Factores Ambientales: Daños por accidentes, desastres naturales, o exposición a químicos/fumos industriales.
• Modificaciones No Autorizadas o Uso Comercial.
• Combustible Incorrecto: Daños por el uso de briquetas, líquidos de encendido o leña en lugar de carbón vegetal en trozos (lump charcoal).
• Costos de Envío o Mano de Obra: La garantía cubre solo el componente; no cubre el costo de mano de obra para la reparación ni los gastos de envío o flete.

Límites Legales

Todas las garantías implícitas, como la de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, no se extienden más allá del período de tres (3) años. Se excluye la responsabilidad por daños incidentales, especiales y consecuentes.

1. Todos los envíos a nuestros clientes son realizados desde nuestra bodega en Escazú. En el precio de la compra se incluye el precio final del producto, tasas e impuestos incluidos. El envío se calcula al checkout.

2. El periodo de entrega es normalmente 2-4 días hábiles y está sujeto a condiciones climatológicas, tiempos de tránsito, y condiciones fuera de nuestro control como huelgas, cierres en carretera.

3. Con el número de tracking o factura, el cliente recibirá información durante las diferentes etapas del proceso de compra, desde el pago hasta el envío.

Seguridad Esencial de tu Kamado Avellana

1. ADVERTENCIA: Monóxido de Carbono (CO) y Ubicación

• SOLO PARA USO EXTERIOR. Nunca uses la parrilla dentro de casas, garajes, carpas, vehículos o botes. Esto causa envenenamiento mortal por monóxido de carbono.
• Úsala siempre en un área bien ventilada.
• Mantén una distancia mínima de 3 metros (10 pies) de cualquier estructura (paredes, techos) y de materiales combustibles (madera, césped seco, etc.).

2. Calor Extremo y Quemaduras

• ADVERTENCIA: La parrilla está extremadamente caliente durante y después del uso.
• Usa siempre guantes resistentes al calor para tocar cualquier pieza caliente o ajustar las ventilaciones.
• "Flamas altas" en la Parrilla: Si cocinas por encima de 177∘C (350∘F), levanta la tapa lentamente 5 a 8 cm (2-3 pulgadas) y espera 5 segundos antes de abrirla por completo. Esto evita una peligrosa llamarada.
• Mantén la cara y el cuerpo lejos de la apertura de la tapa y las ventilaciones.

3. Combustible y Encendido

• NUNCA uses líquidos volátiles (alcohol, gasolina, líquido encendedor) para prender o revivir el carbón. ¡Peligro de explosión!
• Asegúrate de que el carbón esté al rojo vivo y cubierto de ceniza ligera antes de cocinar.
• NO sobrellenes la canasta de carbón. Consulta el manual para conocer la capacidad máxima.
• Usa únicamente carbón vegetal en trozos (lump charcoal) y trozos de madera como fuente de humo

4. Prevención y Emergencias

• Ten siempre un extintor (Tipo BC o ABC) accesible.
• NUNCA apagues fuego de grasa o aceite con agua.
• Mantén la parrilla libre de materiales y vapores inflamables.
• No cubras las rejillas de cocción con papel de aluminio.

5. Supervisión y Estabilidad

• ADVERTENCIA: Mantén a niños y mascotas alejados de la parrilla en todo momento.
• Úsala sobre una superficie estable, nivelada y no combustible (concreto, ladrillo, o su carrito).
• NO muevas la parrilla mientras esté caliente o en funcionamiento.

6. Operación General

• NUNCA dejes el asador desatendido durante el uso o mientras haya cenizas calientes.
• No obstruyas el flujo de aire (ventilación) hacia el asador.
• Antes de usar, revisa que todos los tornillos y tuercas estén bien ajustados.
• Desecha las cenizas frías en un recipiente no combustible, primero humedeciéndolas.
• Evita usar la parrilla si estás bajo los efectos de drogas o alcohol, ya que esto puede afectar tu capacidad de operarla de forma segura.

¿Quiénes Somos?

Somos Avellana Kamado, una empresa familiar nacida de una profunda pasión por la cocina al aire libre y el arte del fuego.

Trabajamos con socios en Países Bajos y Asia donde se fabrican nuestros Kamados.

Nuestra meta es siempre la misma: traer diseño de última generación, con estándares Europeos a América Latina a una fracción del costo en Europa. Esto lo conseguimos importando directamente de fábrica, sin intermediarios, en grandes volúmenes, y con un modelo de venta directa al cliente donde mantenemos nuestro costo de infraestructura al menor costo posible. El resultado: una parrilla ultra premium sin el "costo premium".

Tratamos a nuestros clientes como nos gustaría que nos trataran y hacemos lo humanamente posible para dar satisfacción total a nuestros clientes.

Berny y Marcela